如何办理退换货

1、退货联系
     如果您的订单需要办理退换货,请您务必先通过电话或邮件的方式与闪亮家族客服中心联系,请勿直接将产品邮寄至退货中心,由此造成的货品丢失或延误为您办理退换货事宜等相关情况,闪亮家族将不承担责任。
客服电话:400-8879-258
客服邮件: service@lucentez.com 
2、严格按以下步骤进行操作
 
1)首先请务必在页面底部的“帮助中心”——“售后服务”——“快捷退/换货单”正确填写你原订单的各类信息(可参照页面表头右上角的“我的帐户”——“帐户管理”——“我的订单”——“查看详情”,包括:
a、您的姓名、地址、联系方式
b、您的订单号、订单总金额
c、办理退货还是换货
d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因
2)点击“提交”。
    如以上信息缺失,可能造成我们无法为您办理退换货事宜;同时,您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益,如因您填写资料有误,而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的,闪亮家族不承担责任;如因此而导致第三方向闪亮家族主张权利的,闪亮家族保留向您追偿的一切权利。
3)请将需退换的商品(必须有商品吊牌)、填写完整后打印出来的快捷退换货单、原包装内的商品发货单及发票(如果有),通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至闪亮家族公司,如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理退换货;如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品,一旦发生商品遗失、破损、误送等情况,闪亮家族不承担责任,敬请谅解 。
4)我们收到您的包裹后,会对您退回的商品进行质检,根据质检结果按照闪亮家族退换货规则给您进行相关的操作。
5)若办理换货,我们会在收到您的包裹48小时内,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求,进行相关的处理。
6)若办理退货,退款会使用您原订单的支付方式进行退回,支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间,银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。
7)退/换货包裹接收地址
        地址:江苏省常州市中吴大道568号
        邮编:213000
        收件人:常州东源纺织印染有限公司